Collapse AllExpand All

Esimerkki: Määräpäivän käyttäminen

Palautteille voi asettaa määräpäivän. Sitä voi käyttää esimerkiksi sellaisten palautteiden visualisoimiseen, jotka vaativat toimenpiteitä seuraavien päivien aikana.

  • Oletustärkeys määritetään palautetyypille. Se voi olla eri kullakin tyypillä. Oletustärkeyden arvot saadaan Prioriteetti-koodistosta, ja arvon ohjauskentän arvosta saadaan päivien lukumäärä. Kun uutta palautetta käsitellään, määräpäivä asetetaan automaattisesti. Päivien oletuslukumäärä on 14. Asiakaskohtaisia arvoja on mahdollista lisätä enemmän.
  • Määräpäivä näkyy palautetaulukossa, ja sitä voi käyttää hakuehtona käsittelyssä.
  • Määräpäivä ei ole kytköksissä viestien lähettämiseen tai raportteihin, mutta se voi olla näkyvissä tulosteilla.

Karttakuvauksen muuttaminen

Karttakuvausta voi myös muuttaa sen mukaan, kuinka lähellä määräpäivä on.

    Tee näin

  1. Luo eri ulkoasu kaikille tarvittaville vaihtoehdoille. Katso Ulkoasun lisääminen.
    Esimerkki:
    Ulkoasu
    Ehto
    Palaute on käsitelty
    */Message[Status=3]
    yli 4 päivää määräpäivään
    */Message[DaysToCompletionDate < -5]
    4-2 päivää määräpäivään
    */Message[DaysToCompletionDate > -5 and DaysToCompletionDate < -1]
    1-0 päivää määräpäivään
    */Message[DaysToCompletionDate = 0 or DaysToCompletionDate = -1]
    määräpäivä on mennyt ohi
    */Message[DaysToCompletionDate > 0]
  2. Luo kuvaus, joka muuttaa ulkoasua määräpäivän mukaan. Katso Kuvaustavan lisääminen.

Tulos

Palautteen ulkoasu kartalla muuttuu määräpäivän lähestyessä.