Yleiset ja erityiset käyttäjäoikeudet
Käsittelijöille voidaan antaa yleisiä ja tyyppikohtaisia käyttäjäoikeuksia.
Yleiset oikeudet
-
Palautteiden selailu- ja analysointi antaa käyttäjälle oikeuden palautteiden selailuun ja analysointiin.
-
Palautteen muokkaus antaa käyttäjälle oikeuden palautteiden muokkaamiseen.
-
Palautteen poisto antaa käyttäjälle oikeuden palautteiden poistamiseen.
-
Kunta-valintalista: Palautteiden muokkaamiseen ja poistoon voidaan määritellä kuntakohtaiset oikeudet joko kaikille kunnille kerrallaan tai yksittäisille kunnille erikseen tai näiden yhdistelmille. Jos asetetaan jokin kuntakohtainen oikeus ja Kunta-valintalistan arvo on
Kaikki, tällöin oikeusasetukset vaikuttavat kaikkiin kuntiin. Mikäli tämän lisäksi määrittelee jonkin yksittäisen kunnan oikeudet erikseen, ko. kunnan kohdalla noudatetaan näitä oikeuksia. Kuntakohtainen oikeus on vahvempi kuin oikeudet asetuksellaKaikkikunnat
-
-
Palautteiden selityksien muokkaus antaa käsittelijälle oikeuden muokata palautteen selitystekstejä, jos palautteeseen on muokkausoikeus.
-
Palautteen antaminen toisen puolesta -oikeus antaa käyttäjälle oikeuden luoda palautteita toisen puolesta asiakaspalvelussa.
-
Luo hanke antaa käyttäjälle oikeuden luoda hankkeita Trimble Locus -ohjelmassa.
-
Hankkeen muokkaus ja julkaisu antaa käyttäjälle oikeuden muokata ja julkaista hankkeita palautepalvelussa.
-
Kaikki oikeudet (Pääkäyttäjä) antaa käyttäjälle kaikki oikeudet sivuihin sekä toisten käyttäjien käyttäjäoikeuksien muokkaamiseen. Palautteen antaminen toisen puolesta ei sisälly pääkäyttäjän oikeuksiin.
 |
Jos
palautteiden käsittelijöitä on paljon, kannattaa muodostaa ensin sopivat
käyttäjäryhmät, joille annetaan oikeuksia. Sen jälkeen yksittäisiä käyttäjiä
voidaan helposti lisätä sopiviin ryhmiin ja oikeuksien hallinta
on helpompaa. On myös suositeltavaa antaa kaikille käsittelijöille Käsittelijä-rooli.
|
 |
Asiakaspalvelussa
henkilö, jolla on Käsittelijä-rooli ja ainoastaan
oikeus antaa palautetta toisen puolesta, näkee vain Uusi palaute -välilehden
ja voi samalla kertaa luoda ja käsitellä uuden palautteen.
|
Käyttäjäryhmät
Välilehdellä
näkyvät käyttäjäryhmät, joihin käsittelijä voidaan lisätä valitsemalla käyttäjäryhmän
valintaruutu. Kun käsittelijä lisätään käyttäjäryhmään, saa hän samalla
kaikki käyttäjäryhmän oikeudet omien oikeuksiensa lisäksi.
Tyyppikohtaiset oikeudet ja vastuut
Välilehdellä
näkyvät käsittelijän oikeudet ja vastuut, jotka on annettu palautetyyppeihin,
aiheisin ja hankkeisiin.
Palautteen
antajille ei tarvitse antaa mitään oikeuksia.
